Тауарды қалай қайтаруға болады?

Егер сіз күтпеген қызықты оқиғаға куә болып жатсаңыз, редакциямызға хабарласып +7 777 742 49 37 Whatsapp нөміріне жазуыңызға болады.

Қызықты оқиғаларды ең көп жіберген оқырмандарымыз айдың соңында сыйақы алады

USD

330.78

EUR

387.31

RUB

5.32

CNY

51.52

Алтын

1298,90 USD

Мұнай

75,86 USD

ru

Әлеумет

Тауарды қалай қайтаруға болады?

0

31

Әр адамның «тауар» сөзіне қатысты жеке ассоциациясы бар. Кейбіреулер үшін тауар деген жеткізілетін жүк қораптары болса, тағы біреу үшін сатып алғысы келген сәнді көйлек немесе арбадағы өнімдер жиынтығы, Интернет арқылы тапсырыс берілген жаңа телефон.

Тұтынушылық тұрғыдан алғанда, өнімді бірнеше санатқа бөлуге болады және олардың әрқайсысының өзіндік ерекшеліктері бар. Осыларды рет-ретімен талдап көрейік.

Ең қолайлы нұсқа, әрине, тиісті сападағы өнім. Оның сапасы барлық қажетті параметрлерге сәйкес келеді және кемшіліктері болмайды. Бірақ онымен де мәселелер туындайды. Мысалы, ол өлшемге, пішінге, түстерге, жинақтауға сәйкес келмеуі мүмкін. Бұл жағдайда ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 14-бабына сәйкес, 14 күннің ішінде сіз тауарды соған ұқсас, бірақ барлық параметрлер бойынша сәйкес келетін тауарға айырбастай аласыз , бұл ретте тауар түрі, тұтыну пломбалары, затбелгілері сақталуы тиіс. Егер сіз таңдаған өнім қымбатырақ болса, онда сіз бағаның айырмашылығын төлеуіңіз керек. Мұндай өнім табылмаған жағдайда, тұтынушы затты қайтарып, төленген соманы қайтарып ала алады.

Сондай - ақ, тиісті емес сападағы тауар бар - бұл тұтынушы сатып алғаннан кейін тапқан белгілі бір кемшіліктері бар тауар. Сатушы тауардың кемшіліктері немесе сәйкессіздігі туралы алдын-ала ескерткен болса да, бұл жағдайда тұтынушы автоматты түрде айырбастау немесе қайтару құқығын жоғалтады, өйткені ол тауардың кемшіліктерін біле отырып, өнімді сатып алуға келіскен.

Егер сіз тауарды тиісті сападағы тауар ретінде сатып алсаңыз, онда «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 15-бабына сәйкес     өз қалауыңыз бойынша, сатып алынған тауардың бағасын арзандатуды немесе сатушының есебінен кемшіліктерді жоюды талап етуге құқығыңыз бар. Егер сіз кемшіліктерді жою үшін ақшаны өзіңіз төлеген болсаңыз, онда сәйкесінше сатушы сіздің шығындарыңызды өтеуі керек. Қарапайым сөзбен айтқанда, ол жөндеуге жұмсалған ақшаны қайтаруға тиіс. Сондай-ақ, мұндай жағдайларда сіз тауарды ұқсас тауарға айырбастай аласыз немесе төленген ақшаны қайтаруды талап ете аласыз. Сатушы сізге тиімді нұсқаны таңдамауы керек. Егер неғұрлым ұзақ кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі белгіленбесе, сапасы лайықсыз тауарды екі жыл ішінде айырбастауға болатынын есте сақтаңыз. Көбінесе сатушылар сапасыз тауарларды сатқанда, 14 күндік қайтару мерзімін белгілеуге тырысады.

Есіңізде болсын, 14 күн ішінде сапалы тауарлар қайтарылады. Ал анықталған ақауы бар тауарды ұзақ мерзім ішінде қайтаруға болады.

Сонымен қатар, айырбастауға және қайтаруға жатпайтын тауарлардың белгілі бір санаттары бар екенін де ескеру керек. Қайтарылмайтын тауарларға мыналар жатады:

·        дәрілік заттар, медициналық мақсаттағы бұйымдар;

·        іш киім;

·        шұлық бұйымдары;

·        жануарлар және өсімдіктер;

·        метражды тауарлар, атап айтқанда, барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, трикотаж және гардин маталары, жасанды үлбір, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, таспалар, сымдар, баулар, кабельдер, линолеум, багет, пленкалар, клеенкалар.

·        ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы.

Осы тауарларды сатып алар алдында аса қырағы болыңыз. Себебі, тауар сапасыз болса, сізге тағы да шығындалуға тура келеді. Сатушы оларды сізге айырбастап бермейді.

Тауардың тағы бір санаты – бұл жеңілдетілген тауар. «Сауда қызметін реттеу туралы» ҚР Заңында оның анықтамасы кемшіліктің болуына немесе кемшіліктің жойылуына байланысты төмендетілген бағамен сатылатын тауар сияқты көрінеді. Сапалы тауарларды төмендетілген бағамен сату, жаппай сату және арзандатылған тауарды өткізу тәртібі ішкі сауда қағидаларында белгіленеді. Бірақ сатушы мұндай тауарлар үшін ешқандай жауапкершілігім жоқ десе де, ол дұрыс емес. Егер сізге немесе сіздің мүлкіңізге осы тауарды пайдалану нәтижесінде қандай да бір зиян немесе залал келтірілсе, онда сатушы оларды «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 31-бабы 5-тармағына сәйкес толық өтеуі тиіс.

«Тауар қайтаруға және айырбастауға жатпайды» деген сауда орындарында тақталар да кездеседі. Бұл заңды ма? Әрине, жоқ. Өнім қай жерде сатып алынғанына қарамастан, яғни базар немесе дүкен болсын, бәріне ортақ бірыңғай Заң бар.

Сондай-ақ заң талаптарына сәйкес келмейтін тауар туралы еске салған жөн.                      Мұндай тауарларға жарамдылық мерзімі өтіп кетіп сатылған өнімдер, техникалық регламенттерде, өнім жөніндегі нормативтік құжаттарда белгіленген талаптарға сәйкес келмейтін, оның ішінде зияткерлік меншік құқықтары бұзыла отырып шығарылған тауарлар жатады. Егер сіз жоғарыда айтылғандардан біреуін байқасаныз, онда «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңның                   30-бабының 1-1 тармағына сәйкес, сіз осындай тауарды тұтынуына, оның тауарлық түрінің, тұтынушылық қасиеттерінің, пломбаларының, затбелгілерінің сақталуына қарамастан, сатып алған күннен бастап күнтізбелік 30 күн ішінде қайтара аласыз. Сатушы сіздің қалауыңыз бойынша тауарды айырбастау беруге немесе сіз төлеген соманы қайтаруға міндетті.

Тұтынушылар өздерінің тұтынушылық құқықтарын қорғау мәселелері бойынша ШҚО тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаментіне хабарласа алады (Өскемен қаласы, Буров көшесі, 20, телефон 8/7232/267207, эл.мекен-жайы: dzpp.vko@mti.gov.kz)

Сондай-ақ, кез-келген тұтынушы www e-tutynushy.kz сайты арқылы да өз өтінішін жібере алады.

Өз құқықтарынызды қорғаныз және сауатты тұтынушы болыныз!

Комментарии (0)

Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
 
Жалпы Өзекті Комментируемое

Бүгін, 15:29

Үш бірдей жылқы ұрлаған зейнеткер ұсталды - ШҚО

Бүгін, 15:23

Өскеменде «Серпін» бағдарламасы түлектерінің мамандар жәрмеңкесі өтті

Бүгін, 14:28

Семей қаласында жаңа бағдаршамдар орнатылмақ

Бүгін, 12:10

Қытайлық Vero Cell вакцинасы барлық өңірге жеткізілді - Цой

Бүгін, 11:27

Ұлан ауданында Тәуелсіздіктің 30 жылдығына арналып гүл шоқтары отырғызылды

Бүгін, 11:15

Рейд: Автокөлік иелері құтқарушыларға жол бере ме?

Бүгін, 11:12

"Трассадағы малды қаққан" ШҚО-да көлік апаты болды

Бүгін, 10:26

ШҚО-да тұрғындарының 65 пайызы вакцинацияланды

Бүгін, 10:14

"Бір қабатты Шығыс" Өскеменде 180 үй салынып жатыр

Бүгін, 10:02

Алимент төлемей, қашып жүрген 200-ден астам шығысқазақстандыққа іздеу жариянды

Бүгін, 09:47

Тарбағатай ауданының әкімі облыс басшысына есеп берді

Бүгін, 09:45

Халықаралық стандарттармен. Елдегі алғашқы теннис орталық Өскеменде салынып жатыр

Бүгін, 09:40

Шығыс өңірі жылыту маусымына дайын ба?

Бүгін, 08:50

ШҚО-да өткен тәулікте 163 адам коронавирус жұқтырды

17.08.21, 17:11

ШҚО-да 890 тонна шөп өртеніп кетті

17.08.21, 16:42

«Magnum»-дағы дүрбелеңге қатысты «СЭС» не дейді? Шара қолдана ма?

17.08.21, 16:22

Өскемен орталығында модульдік полиция пункті ашылды

17.08.21, 15:28

Өскемендік сақшылар "борышкерлердің" қыр соңына түсіп алды

17.08.21, 15:06

Жолдағы белгілердің көрінуіне кедергі болған жарнамалар алынып жатыр – ШҚО

17.08.21, 14:41

Өскеменде ескі автовокзалдың төбесі жарылып, адамдар эвакуацияланды

Еще

06.06.18, 11:55

ШҚО-да менингитке шалдыққан балалар жазылып шықты

30.04.20, 09:09

ШҚО коронавирустың екінші толқынына дайындалуда

29.09.20, 10:45

COVID-19: Өткен аптада ШҚО-да қайтыс болған науқастарға қатысты мәлімет шықты

12.02.19, 05:03

Өскеменде автобус бірнеше жеңіл көлікпен соқтығысты

10.12.11, 18:00

Қалбатауда өнер мектебінің жаңа ғимараты ашылды

30.04.20, 15:00

Өскеменде 10 қабатты үйден құлаған керамогранит оқушының үстіне түскен

30.04.20, 09:32

4 мамырдан бастап кімдер жұмысқа шыға алады?

30.04.20, 06:31

ШҚО-да суға кеткен жігіттің денесі табылды

29.09.20, 07:45

Өскеменде тағы бір трамвай жаңартылды

03.11.20, 15:45

ШҚО-дағы еріктілер өмірлік қиын жағдайға тап болған отбасыларға көмектесті

20.12.11, 18:00

Отаныңа опасыздық жасауға болмайды

03.11.20, 10:15

ШҚО-да билеті бар 50 шақты адам ұшаққа отырғызылмады

30.04.20, 07:41

Коронавирус: тағы 68 науқас тіркелді

03.12.20, 18:23

Кезекте тұрған 20 отбасы баспаналы болды - Катонқарағай (ФОТО)

02.12.20, 11:16

Аягөз ауданында дене шынықтыру-сауықтыру кешені ашылды (фоторепортаж)

03.07.20, 10:59

Асық технологиясын қолданатын Зайсандағы балабақша (Фоторепортаж)

16.06.20, 14:15

Арақ пен темекіден бас тартқан 60 үйлі ауыл бар – ШҚО (Фоторепортаж)

03.12.20, 18:26

Қосағаш пен Бидайықта "Электронды қызмет көрсету орталығы" ашылды - Аягөз (Фоторепортаж)

03.12.20, 17:38

Даниал Ахметов 30 отбасына пәтер кілтін табыстады (Фоторепортаж)

03.04.19, 05:59

Кеңсе менеджерінен қарағанда мүсіншінің жұмысы әлдеқайда қызықты - Мейрам Баймуханов

Бүгін, 15:29

Үш бірдей жылқы ұрлаған зейнеткер ұсталды - ШҚО

Бүгін, 15:23

Өскеменде «Серпін» бағдарламасы түлектерінің мамандар жәрмеңкесі өтті

Бүгін, 14:28

Семей қаласында жаңа бағдаршамдар орнатылмақ

Бүгін, 12:10

Қытайлық Vero Cell вакцинасы барлық өңірге жеткізілді - Цой

Бүгін, 11:27

Ұлан ауданында Тәуелсіздіктің 30 жылдығына арналып гүл шоқтары отырғызылды

Бүгін, 11:15

Рейд: Автокөлік иелері құтқарушыларға жол бере ме?

Бүгін, 11:12

"Трассадағы малды қаққан" ШҚО-да көлік апаты болды

Бүгін, 10:26

ШҚО-да тұрғындарының 65 пайызы вакцинацияланды

Бүгін, 10:14

"Бір қабатты Шығыс" Өскеменде 180 үй салынып жатыр

Бүгін, 10:02

Алимент төлемей, қашып жүрген 200-ден астам шығысқазақстандыққа іздеу жариянды

Бүгін, 09:47

Тарбағатай ауданының әкімі облыс басшысына есеп берді

Бүгін, 09:45

Халықаралық стандарттармен. Елдегі алғашқы теннис орталық Өскеменде салынып жатыр

Бүгін, 09:40

Шығыс өңірі жылыту маусымына дайын ба?

Бүгін, 08:50

ШҚО-да өткен тәулікте 163 адам коронавирус жұқтырды

17.08.21, 17:11

ШҚО-да 890 тонна шөп өртеніп кетті

17.08.21, 16:42

«Magnum»-дағы дүрбелеңге қатысты «СЭС» не дейді? Шара қолдана ма?

17.08.21, 16:22

Өскемен орталығында модульдік полиция пункті ашылды

17.08.21, 15:28

Өскемендік сақшылар "борышкерлердің" қыр соңына түсіп алды

17.08.21, 15:06

Жолдағы белгілердің көрінуіне кедергі болған жарнамалар алынып жатыр – ШҚО

17.08.21, 14:41

Өскеменде ескі автовокзалдың төбесі жарылып, адамдар эвакуацияланды

E-MAIL ХАБАРЛАНДЫРУ: