Более 65 тысяч обращений поступило в общественную приемную акима ВКО за два года

Если Вы стали очевидцем интересного события, сообщите в редакцию на

Whatsapp +7 776 757 7517

Читатель, приславший наибольшее количество событий по итогам месяца, получит

50 000 тенге!

USD

330.78

EUR

387.31

RUB

5.32

CNY

51.52

Золото

1298,90 USD

Нефть

75,86 USD

kz

Новости

Более 65 тысяч обращений поступило в общественную приемную акима ВКО за два года

0

251

За два года работы в общественную приемную акима ВКО поступило 65244 обращения от жителей области, более 90 % из них были решены положительно.

Организация начала свою деятельность в декабре 2018 года по инициативе акима ВКО Даниала Ахметова и была нацелена на то, чтобы восточноказахстанцы могли обращаться в государственные органы напрямую и получать качественную и оперативную обратную связь.

c42b7bc905550add7d0a5c240f472110.jpg

Отметим, что общественная приемная собирает обращения граждан из разных источников в единую информационную систему. Это, в свою очередь, позволяет госорганам видеть точную статистику поданных заявок, исключает случаи несвоевременного реагирования или нереагирования на заявления жителей. Так как общественная приемная ведет мониторинг социальных сетей, то жалобы граждан, высказанные в адрес госструктур в "Фейсбуке" или, например, в "Инстаграме", игнорировать тоже не получится.

На сегодняшний день к информационной системе общественной приемной подключено 303 государственных органа, это 850 сотрудников. Для удобства восточноказахстанцев выработаны несколько способов подачи обращений, – говорит исполняющая обязанности руководителя КГУ «Центр информационных технологий» управления цифровизации и архивов Жанна Сагандыкова.

Обратиться в общественную приемную можно по телефону контакт-центра 1331 бесплатно как со стационарных телефонов из любого населенного пункта нашей области, так и сотовых. С 8 утра до 20 часов вечера в рабочие дни звонки принимает оператор, все остальное время заявку можно оставить на автоответчик.

6b1a8fddcd61378cd6dde18ba7c9dd93.jpg

Обращения принимаются также на сайте 1331.kz, на страницах приемной в социальных сетях Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, "ВКонтакте", "Одноклассники" либо в мессенджере WhatsApp по номерам +7-777-056-1331 и +7-771-202-20-02. Помимо соцсетей и мессенджеров подать заявку можно в собственном мобильном приложении общественной приемной Digital East.

За консультацией или с вопросом в адрес акимата, областных управлений можно обратиться лично, придя во фронт-офис общественной приемной по адресу: улица Казахстан, 59/1. Руководители областных управлений ведут прием ежемесячно по графику как в онлайн-формате, так и в режиме офлайн. Фронт-офис работает в будние дни с 8 часов утра до 20 часов вечера.

К тому же можно отправить письменное обращение по адресу 070004, город Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1 или круглосуточно подавать заявки через информационные системы «Бақылау» и «Центр электронных услуг».

Заявитель может отслеживать статус рассмотрения своего обращения через портал. Также информация об изменении статуса рассмотрения направляется системой в автономном порядке на электронную почту заявителя, если она была указана при регистрации обращения, – отмечает Жанна Сагандыкова.

Большинство обращений граждан в Общественную приемную акима касается вопросов ЖКХ, здравоохранения, земли и землепользования, трудоустройства.

К примеру, житель дома № 13 по улице Кокжал Барака написал жалобу на работу управляющей компании ТОО «ГЖЭУ».

У нас во дворах не убирается снег, из-за этого образуется колея, входные группы и подвальные помещения не очищены. Территория детской площадки в запущенном состоянии, мусор во дворе дома не убирается. Прошу руководителей компетентных органов оказать содействие в данном вопросе, – написал заявитель.

Жалобу рассмотрели в ЖКХ города и после обращения госоргана в ТОО «ГЖЭУ» все положенные работы были проведены. 

Работа с обращениями граждан – одно из важнейших направлений деятельности акимата региона, такие приемы дают возможность оперативно реагировать на возникающие острые социальные, экономические, правовые и даже бытовые проблемы.

Комментарии (0)

Все Читаемое Комментируемое

Сегодня, 12:20

Спасатели ВКО продолжают оказывать помощь на трассах региона

Сегодня, 11:37

В некоторых школах ВКО отменены занятия второй смены

Сегодня, 11:20

Карантин ослабят, а билеты подорожают: что изменится в Казахстане с 1 марта

Сегодня, 10:56

Памятник в виде журавля установят в ВКО

Сегодня, 10:35

Токаев: «Мы добьемся поставленной цели»

Сегодня, 10:22

В Семее полицейский спас мужчину, у которого случился инсульт

Сегодня, 09:57

19 человек излечились от COVID-19 за сутки в ВКО

Сегодня, 09:35

В ВКО в некоторых школах отменены занятия

Сегодня, 09:14

В ВКО закрыты дороги

Сегодня, 08:59

41 человек заразился коронавирусом за сутки в ВКО

28.02.21, 18:07

7 тысяч жителей ВКО стали донорами плазмы для борьбы с коронавирусом

28.02.21, 16:32

Нарушения ограничительного режима выявили в двух городах ВКО

28.02.21, 15:30

Ефрейтор Нургуль Айманбетова – отличница, спортсменка и просто красавица

28.02.21, 14:47

В ВКО объявлено штормовое предупреждение

28.02.21, 14:04

28 человек выздоровели в ВКО от коронавируса

28.02.21, 13:28

10 тысяч тонн рыбы будут добывать в ВКО

28.02.21, 12:59

Жить в ВКО станет светлее

28.02.21, 12:12

В Восточном Казахстане прошел День НПО

28.02.21, 11:41

Десятки лет душевнобольные люди живут без документов в психбольницах ВКО

28.02.21, 10:50

Спасатели ВКО ночью вызволяют людей из заносов (ВИДЕО)

Еще

05.12.20, 16:09

Рейтинг эффективности работы акимов городов и районов ВКО в соцсетях за ноябрь

05.12.20, 11:34

В рамках общественного мониторинга комиссия посетила детский центр в Аягозе

20.11.20, 17:37

Вышло новое постановление главного госсанврача ВКО

05.12.20, 12:01

Пять катков зальют в Усть-Каменогорске

04.12.20, 18:35

Нурсултан Назарбаев: "Восток - яркая жемчужина Казахстана"

04.12.20, 18:43

Как нельзя использовать флаг Казахстана

04.12.20, 17:48

В ВКО ведется ежедневный контроль в торговых точках

04.12.20, 18:04

Третью неделю в числе антилидеров по смертности от COVID-19 находятся Алматы и ВКО

04.12.20, 18:06

Видеожетоны полицейских в Усть-Каменогорске снимают видео в онлайн-режиме

05.12.20, 19:41

«Алтай Торпедо» закрепляется в топ-8 турнирной таблицы чемпионата

04.12.20, 17:30

"Новый дом и счастье в нем" - обладатели социального жилья поблагодарили акима ВКО

05.12.20, 14:40

В Аягозском детском центре ставят на ноги больных детей

05.12.20, 19:19

В ВКО продолжаются мероприятия по контролю за соблюдением эпиднорм

05.12.20, 10:38

Восточно-Казахстанский областной драматический театр вновь открывается

05.12.20, 17:07

Военнослужащие Вооруженных Сил сдали донорскую кровь для детей

05.12.20, 15:39

Полицейские просят восточноказахстанцев «переобуть» машины

17.11.20, 12:05

В ЖКХ Усть-Каменогорска рассказали, как «затерялась» буква в названии города

20.11.20, 12:15

Тихий уголок памяти – музей в стенах сельского ДК в Глубоковском районе ВКО

12.12.20, 16:47

В ВКО накануне Дня независимости новобранцы приняли присягу

02.12.20, 19:46

В Семее во Дворце творчества завершается капитальный ремонт бассейна

Сегодня, 12:20

Спасатели ВКО продолжают оказывать помощь на трассах региона

Сегодня, 11:37

В некоторых школах ВКО отменены занятия второй смены

Сегодня, 11:20

Карантин ослабят, а билеты подорожают: что изменится в Казахстане с 1 марта

Сегодня, 10:56

Памятник в виде журавля установят в ВКО

Сегодня, 10:35

Токаев: «Мы добьемся поставленной цели»

Сегодня, 10:22

В Семее полицейский спас мужчину, у которого случился инсульт

Сегодня, 09:57

19 человек излечились от COVID-19 за сутки в ВКО

Сегодня, 09:35

В ВКО в некоторых школах отменены занятия

Сегодня, 09:14

В ВКО закрыты дороги

Сегодня, 08:59

41 человек заразился коронавирусом за сутки в ВКО

28.02.21, 18:07

7 тысяч жителей ВКО стали донорами плазмы для борьбы с коронавирусом

28.02.21, 16:32

Нарушения ограничительного режима выявили в двух городах ВКО

28.02.21, 15:30

Ефрейтор Нургуль Айманбетова – отличница, спортсменка и просто красавица

28.02.21, 14:47

В ВКО объявлено штормовое предупреждение

28.02.21, 14:04

28 человек выздоровели в ВКО от коронавируса

28.02.21, 13:28

10 тысяч тонн рыбы будут добывать в ВКО

28.02.21, 12:59

Жить в ВКО станет светлее

28.02.21, 12:12

В Восточном Казахстане прошел День НПО

28.02.21, 11:41

Десятки лет душевнобольные люди живут без документов в психбольницах ВКО

28.02.21, 10:50

Спасатели ВКО ночью вызволяют людей из заносов (ВИДЕО)

Уведомления на e-mail: