Плата за вход, замаскированная под «депозит», стала распространенной практикой во многих казахстанских кафе и ресторанах. Однако посетители, вынужденные вносить обязательный взнос, часто задаются вопросом: насколько законно такое требование с точки зрения защиты прав потребителей? Ответ на этот вопрос, основанный на нормах Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей», предоставили специалисты Департамента торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области, передает корреспондент Altainews.kz.

Многие заведения общественного питания ввели у себя так называемую систему «Депозита».

Депозитная система – это установленный администрацией заведения взнос, который обязан внести потребитель при посещении. Посетитель может сделать заказ, который будет равен размеру депозита или дороже.

В силу пункта 1 статьи 28 Закона продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве  и (или) ассортименте.

Объекты общественного питания (кафе, рестораны, бары, клубы и т.д.) являются коммерческими организациями, заключающими с потребителями публичные договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – Кодекс) публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и тому подобное).

Однако, если посетитель откажется выплачивать депозит, администрация заведения, скорее всего, откажет ему в оказании услуг. В соответствии с пунктом 3 статьи 387 Кодекса отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары (работы, услуги) не допускается т.е.  потребителю не имеют права отказать в предоставлении услуг или товаров.

Очень часто случается, когда при расчете с исполнителем у потребителя остаются денежные средства на депозите, в таком случае исполнитель должен вернуть остаток по счету.

В случае невозврата средств необходимо обратиться в письменном виде с претензией в данное заведение с требованием возврата денежных средств. За неисполнение Вашего требования, Вы можете обратиться с соответствующим обращением в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области или другой области по месту нахождения продавца.