На что жаловались восточноказахстанцы в ФСМС в 2024 году
Изображение Steve Buissinne с сайта Pixabay
Более тысячи жалоб поступило в прошлом году в филиал фонда медстрахования, из них в 1047 случаях граждане были недовольны работой медицинских организаций, передает корреспондент Altainews.kz.
Об этом рассказал директор филиала фонда соцмедстрахования Данияр Исенов.
«Обращения в основном поступали по вопросам качества оказания медицинской помощи, отказа в оказании медицинских услуг, лекарственного обеспечения, что свидетельствует о слабой организации лечебно-диагностического процесса, несвоевременном принятии корректирующих мер руководством медицинской организации и службы поддержки пациента», — поделился спикер.
И в 2025 году основным каналами обратной связи с населением остаются Контакт-центр 1414 и мобильное приложение Qoldau-24/7, сайты МЗ РК и Фонда.
В Управлении здравоохранения ВКО подчеркнули, что фонд определяет для себя одной из ключевых задач – защиту прав пациентов. Поэтому население обращается в Фонд в случае нарушения их прав при получении медицинской помощи. Поступившие жалобы находятся на особом контроле.
Читайте также
400 жалоб на качество и доступность медпомощи поступило в ВКОБолее 700 обращений поступило от жителей ВКО в филиал Фонда медицинского страхования С начала года жители ВКО отправили в Фонд социального медстрахования 535 жалоб124,8 млрд тенге выделено на оказание медпомощи населению ВКОВКО: поддержка пациентов – в режиме 24/7
