Если Вы стали очевидцем интересного события, сообщите в редакцию на

Whatsapp +7 776 757 7517

Читатель, приславший наибольшее количество событий по итогам месяца, получит

50 000 тенге!

Курс валют на 30 сентября 2020 года

USD

330.78

EUR

387.31

RUB

5.32

CNY

51.52

Золото

1298,90 USD

Нефть

75,86 USD

kz

Семей

В Семее факты пропажи денег с транспортных карт не подтверждены

0

С нового года в Семейском общественном транспорте заработала система электронного билетирования.

Теперь, оплачивая проезд транспортной картой или посредством приложения Avtobys, пассажир платит 80 тенге, а наличными 140. Большинство горожан, конечно, выбрали электронный вариант оплаты. Итак, транспортные карты приобретены, валидаторы установлены, однако проблем в сфере пассажироперевозок все еще не убавилось. Ежедневно в социальных сетях не утихают возмущения горожан по поводу «самовольного» списания денег с транспортных карт. «Пополняю карту на 1000 тенге, и вдруг к вечеру оказывается, что денег на карте уже нет, хотя поездка была только одна», – такого рода комментарии оставляют возмущенные жители в Интернете.

В связи с наплывом жалоб специалисты компании Smart Concept, внедрившей систему электронного билетирования в общественном транспорте Семея, ответили на волнующие вопросы пассажиров.

По словам представителей Smart Concept, фактов незаконного списания денег с карт пассажиров не было.

За 28.01.2020 службой поддержки Avtobys было обработано более 400 обращений с этим и аналогичными вопросами. Ни один факт «пропажи денежных средств» не получил подтверждения, при детальном изучении ситуации все факты списания были подтверждены поездками. На платформе Avtobys используются электронные деньги и электронные кошельки клиентов, при этом денежные средства не хранятся на транспортной карте, они хранятся на электронном кошельке в банке. Для выполнения некоторых операций с электронными деньгами в Avtobys требуется взаимодействие с банком, в связи с этим такие операции занимают время, отсюда возник данный вопрос. Давайте проиллюстрируем эту ситуацию на примере оплаты банковской картой за товары и услуги, в этом случае списание денежных средств занимает от нескольких секунд до нескольких часов, но никто же не говорит, что банк «ворует» денежные средства с карты, – говорится в сообщении.

Таким образом, компания призывает пассажиров проверять не баланс карты, а историю поездок. Проверить свою историю поездок можно через Telegram-бота @AvtobysPassengerBot, либо обратившись в службу поддержки по номеру телефона: +7 7222 44 5548, либо через WhatsApp: +7 705 391 8554.

Еще один вопрос, волнующий пассажиров: почему не переводятся денежные средства с утерянной транспортной карты?

Здесь представители компании отмечают, что следует различать транспортные карты в зависимости от тарифа. В настоящее время работает процедура по возврату денежных средств с баланса электронных кошельков, закрепленных за транспортными картами с тарифами: школьный, льготный и социальный. Пока не возвращаются деньги с утерянных транспортных карт со стандартным тарифом.

Транспортные карты, имеющие тарифы школьный, льготный и социальный, выдавались персонально, другими словами, в платформе Avtobys есть данные по ИИН всех владельцев таких транспортных карт. Когда к нам обращается владелец транспортной карты с тарифами  школьный, льготный и социальный, мы можем удостовериться, что к нам обращается именно владелец транспортной карты и перевести денежные средства с электронного кошелька утерянной транспортной карты на электронный кошелек новой транспортной карты. Транспортные карты со стандартным тарифом выдавались без привязки к конкретному владельцу транспортной карты, из-за чего мы не знаем, обращается ли к нам владелец транспортной карты или нет. Представьте себе ситуацию, когда вы ездите по транспортной карте и в какой-то момент времени карта оказывается заблокирована и без денежных средств на ней, чтобы исключить подобные случаи, мы пока не блокируем и не переводим денежные средства с транспортных карт, имеющих стандартный тариф, – поясняют в Smart Concept.

В ближайшие дни также обещают опубликовать процедуру, с помощью которой любой владелец транспортной карты сможет привязать ее за собой самостоятельно, либо обратившись в службу поддержки. Таким образом, пассажир сможет обратиться в службу поддержки при утере или порче карты, после чего ему переведут денежные средства с утерянной карты на новую.

Что касается баланса утерянной «стандартной» карты, то деньги, находящиеся на балансе электронного кошелька утерянной транспортной карты, будут находиться на нем бессрочно и списаны не будут. Если утерянная транспортная карта будет найдена, то можно будет продолжать пользоваться ею для оплаты проезда.

Многих пассажиров также волнует судьба денег в случае неверного пополнения баланса. К примеру, если человек неправильно указал номер карты при её пополнении, будет ли возможность вернуть деньги или перевести их на правильный номер карты. Здесь разработчики отвечают, что помочь ничем не могут – ответственность за указание номера транспортной карты или приложения несут сами клиенты. Возврата или перевода денежных средств в таком случае не будет.

 

Комментарии (0)

Отменить

Ваш комментарий появится на сайте после проверки модератором.

ВсеЧитаемоеКомментируемое

29.09.20, 19:30

Библиотека имени Оралхана Бокея в Усть-Каменогорске открыла свои двери после ремонта

29.09.20, 19:17

Полицейского на машине без госномеров засняли в Усть-Каменогорске

29.09.20, 18:57

Цены на билеты в миллион тенге из Нур-Султана в Москву объяснили в авиакомпании

29.09.20, 18:32

Свитер и кроссовки стали добычей вора в Усть-Каменогорске (ВИДЕО)

29.09.20, 18:07

Главная мама детского дома «Үміт» отметила 45 лет трудовой педагогической деятельности

29.09.20, 17:30

В этом году жители поселка Ушактар получат долгожданное электричество

29.09.20, 17:23

Под дулом пистолета продавец отдала деньги из кассы в Усть-Каменогорске (ВИДЕО)

29.09.20, 16:59

Супружеская пара задержана за сбыт психотропных веществ в ВКО(ВИДЕО)

29.09.20, 15:00

Как проходят занятия иппотерапией в ВКО 

29.09.20, 14:09

Об особенностях усыновления детей говорили в Усть-Каменогорске

29.09.20, 13:33

Доллар снова подорожал в Казахстане

29.09.20, 13:15

Не дают себе скучать подопечные Усть-Каменогорского центра социальных услуг

29.09.20, 12:47

Казахстанцам разрешен въезд в Россию без ограничений только на самолете

29.09.20, 12:20

В Усть-Каменогорске вор вырвал деньги из рук пожилой женщины (ВИДЕО)

29.09.20, 12:08

Команда из Семея представляет регион на республиканском военно-патриотическом сборе молодежи «Айбын-2020»

29.09.20, 11:34

Жители военного городка в Усть-Каменогорске встретят зиму в теплых квартирах

29.09.20, 11:02

Представители сферы туризма ВКО отмечены государственными наградами

29.09.20, 10:19

Спасатели вызволили детей из закрытой квартиры и спасли мужчину из пожара

29.09.20, 09:47

Жаксылык Омар в ходе рабочей поездки посетил несколько значимых для города объектов (ВИДЕО)

29.09.20, 09:15

Житель Семея сдал в ломбард чужое имущество почти на 2 млн тенге

Еще

08.04.20, 17:30

Токаев поручил пересмотреть порядок отдыха на праздники

03.04.20, 09:15

Путин вернул россиянам прежний пенсионный возраст

01.07.20, 08:54

42 500 тенге: в каких случаях казахстанцы смогут снова претендовать на соцвыплату

29.05.20, 14:31

Карантин в ВКО продлевается до середины июня

14.09.20, 10:57

Пенсии какого размера получают казахстанцы из госбюджета

14.05.20, 14:42

Восточный Казахстан возвращается к привычному образу жизни

16.10.19, 11:04

Вместо зерна из госрезерва на складах ВКО обнаружили муляжи из сена и навоза

18.09.20, 15:15

Токаев поручил провести сокращение госслужащих: кого не будут увольнять

23.02.20, 15:30

В Усть-Каменогорске презентовали автомобиль Abai175

05.12.19, 09:46

Многодетная мама из Семея отказалась от получения квартиры

28.04.20, 12:40

Жители ВКО смогут посетить Египет бесплатно

01.05.20, 18:30

Как и когда снимут карантин в ВКО?

14.01.20, 15:07

В Усть-Каменогорске собаку загрызли на глазах у ее хозяйки (ВИДЕО)

04.04.20, 14:45

Ограничения на передвижения пешеходов в Усть-Каменогорске и Семее начнут действовать с 6 апреля

25.06.20, 11:25

В Семее и Усть-Каменогорске растет количество случаев заражения КВИ с симптомами

01.05.20, 14:35

Семейное мероприятие привело к массовому заражению коронавирусом в Семее

26.04.20, 19:00

Жители Усть-Каменогорска и Семея в мае будут пользоваться ранее выданными пропусками

03.04.20, 20:34

Усть-Каменогорск: новый случай заражения коронавирусной инфекцией

03.09.20, 12:12

Третий день в Семее ищут несовершеннолетнюю девушку

04.07.20, 15:14

Новые условия работы пассажирского транспорта в ВКО во время строгого карантина

08.04.20, 17:30

Токаев поручил пересмотреть порядок отдыха на праздники

04.11.19, 12:02

В Семее запланирована реконструкция моста через Иртыш, которому почти 90 лет

04.08.19, 10:03

Дети из Арыси отдыхают в ВКО на Бухтарминском водохранилище

31.05.19, 11:07

Пьяный водитель врезался в поезд в Семее (ВИДЕО)

30.05.19, 17:40

В Усть-Каменогорске пожарные эвакуировали людей

29.05.19, 17:44

Автопарк Семея пополнился новыми автобусами

29.05.19, 15:32

Кража «с дымком» произошла в Усть-Каменогорске

27.05.19, 17:00

В ВКО приехал известный цирк

21.05.19, 20:55

Выборы-2019: как найти восточноказахстанцам себя в списках избирателей

17.05.19, 12:37

Пожилого любителя «экзотических» трав задержали полицейские Семея

29.09.20, 19:30

Библиотека имени Оралхана Бокея в Усть-Каменогорске открыла свои двери после ремонта

29.09.20, 19:17

Полицейского на машине без госномеров засняли в Усть-Каменогорске

29.09.20, 18:57

Цены на билеты в миллион тенге из Нур-Султана в Москву объяснили в авиакомпании

29.09.20, 18:32

Свитер и кроссовки стали добычей вора в Усть-Каменогорске (ВИДЕО)

29.09.20, 18:07

Главная мама детского дома «Үміт» отметила 45 лет трудовой педагогической деятельности

29.09.20, 17:30

В этом году жители поселка Ушактар получат долгожданное электричество

29.09.20, 17:23

Под дулом пистолета продавец отдала деньги из кассы в Усть-Каменогорске (ВИДЕО)

29.09.20, 16:59

Супружеская пара задержана за сбыт психотропных веществ в ВКО(ВИДЕО)

29.09.20, 15:00

Как проходят занятия иппотерапией в ВКО 

29.09.20, 14:09

Об особенностях усыновления детей говорили в Усть-Каменогорске

Уведомления на e-mail: